今日のコラム
営業すべきかどうか…
2020/04/13
緊急事態宣言を受けて、美こるぽも営業を続けるべきかどうかすごく悩みました。
私は美こるぽの1階ではフェイシャルエステサロンを経営していますが、そちらのサロンは5/6まで休業することに決めました。
エステは不要不急なので休業すべきだと判断しました。
美容整骨は…身体のことですので施術を受けないと調子が悪くなるという方もいらっしゃるので、休業の決断ができませんでした。
そこで、お客様お一人お一人に連絡してご希望の方には予定通りご来店いただいて、ご不安な方には来月に変更していただきました😣
キャンセルされたお客様の理由は「仕事でいろんな人と接してるから万が一サロンで感染させてしまうと大変だから」とおっしゃられる方が多かったです😭
そして、予定通りお越しになるお客様は「いつも除菌を徹底してしてくださってるので安心して行ける」と皆様おっしゃってくださいました😭
キャンセルされたお客様も、ご来店いただけるお客様も、どちらも理由が私にとっては嬉しくて、こんなときだからこそ改めてお客様のお気持ちのありがたさを身にしみて感じました。
休業するべきか、営業するべきか、私にとってもお客様にとってもどちらが正解かわからず一週間悩み続けました。
最終的に決断できず、お客様に選択してもらうという情けない私に対して、こんなにありがたいお言葉をたくさんいただけることに感謝しかありません。
早くコロナが収束して、全員のお客様に元気にお会いできる日を本当に心待ちにしております。
