今日、休みだったので携帯の料金プラン変更をしにドコモショップに行きました。
母と姉と3人で行きました。
私だけだったらいつもオンラインでしてしまうのですが、母と姉も見直したいとのことだったので、2人ともスマホのことがよくわからないとのことで3人で訪れました。
私のドコモ歴はかれこれ20年以上になりますが、正直ドコモショップにはいい印象がありません。
態度も知識もかなり酷い店員さんから、そこそこ普通の店員さんまでいろいろいましたが、気持ちのいい接客をする店員さんには一度も会ったことがなかったからです😖
今日の店員さんは違いました!
母も姉もスマホのことをよくわかっていないので、質問自体がトンチンカンなこともあったと思いますが、その都度、嫌な顔一つせず、優しく丁寧に、そして適当に答えることなくあやふやなことはきちんと調べて答えていただいて、素晴らしい店員さんでした😆
コロナ禍で、最近は日常のほとんどの買物や手続きなどはできるだけオンラインやネットで済ませて、対面での接客をされることが少なかったのですが、こんな心が洗われるような接客をしてもらえるならやっぱり対面がいいなと思えました。
美容整骨の施術は、お客様の身体に触るので、口先だけでは誤魔化せない私の人間性がお客様に伝わる究極の接客業だと思っています。
今日の経験を糧にして、私もお客様と心で通じ合えるように努めていきたいです。